Galdexa · Información de pago

Métodos de pago

Al realizar una compra en galdexa.com, aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Los métodos de pago efectivamente disponibles serán los que aparezcan durante el proceso de compra. Algunas opciones pueden no estar disponibles debido al país o región del cliente, la entidad emisora, el importe del pedido, la moneda utilizada o las condiciones del proveedor de pagos.

Moneda e importe del pago

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, los precios y pagos de los pedidos se mostrarán y cobrarán en euros (EUR).

Antes de realizar el pedido, se mostrarán el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de envío, los descuentos y el importe final que deberá abonarse.

Si su tarjeta está asociada a una cuenta denominada en otra moneda, el banco emisor o el proveedor de pagos podrá efectuar una conversión de divisas y aplicar diferencias de cambio, comisiones por operaciones internacionales u otros gastos. Estos importes son determinados y cobrados por la entidad correspondiente y no forman parte de los cargos aplicados por Galdexa al pedido.

Autorización del pago

Al facilitar sus datos de pago, usted declara que:

• La información proporcionada es verdadera, exacta, completa y válida.
• Es el titular legítimo de la tarjeta o cuenta con la autorización expresa de su titular.
• Autoriza el cobro del importe final mostrado durante el proceso de compra.
• Acepta las verificaciones de pago y controles contra el fraude que resulten necesarios.

El pago puede ser procesado de forma segura por Shopify Payments, una entidad bancaria u otro proveedor externo de servicios de pago. Por lo general, Galdexa no conserva directamente el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad.

Verificación del pago

Para garantizar la seguridad de la operación, el proveedor de pagos o la entidad emisora puede solicitarle que:

• Introduzca un código de un solo uso.
• Complete la autenticación 3D Secure u otro procedimiento de verificación de identidad.
• Confirme la dirección de facturación.
• Apruebe la operación mediante la aplicación de su banco.
• Facilite cualquier otra información razonablemente necesaria para verificar el pago.

Si no completa la verificación, el pago puede ser rechazado y el pedido podría no realizarse.

Pagos fallidos o rechazados

Un pago puede fallar o ser rechazado por los siguientes motivos:

• Datos incorrectos de la tarjeta.
• Saldo o crédito disponible insuficiente.
• Tarjeta caducada, bloqueada o no habilitada para la operación.
• Rechazo de la operación por parte de la entidad emisora.
• Proceso de autenticación incompleto.
• Dirección de facturación distinta de la registrada por el banco.
• Detección de una actividad inusual o de riesgo elevado por el proveedor de pagos.
• Problemas técnicos o de conexión.

Si el pago falla, compruebe los datos introducidos, póngase en contacto con la entidad emisora o utilice otra tarjeta disponible durante el proceso de compra. Para evitar cargos duplicados, no vuelva a enviar el pago mientras la página siga indicando que se encuentra en proceso.

Preautorizaciones y cargos duplicados

Antes de que se complete el pago, la entidad emisora puede efectuar una preautorización o bloquear temporalmente en su cuenta un importe equivalente al total del pedido.

Después de un pago fallido o de la cancelación de un pedido, la preautorización puede seguir apareciendo temporalmente. El plazo para liberarla depende de la entidad emisora y su aparición no significa necesariamente que hayamos recibido el dinero.

Si observa varios cargos contabilizados por un mismo pedido, escriba a frontdeskservice@galdexa.com e indique el número de pedido y la fecha de las operaciones. No envíe el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Seguridad de los pagos

Procesamos las operaciones utilizando las medidas de seguridad proporcionadas por nuestra plataforma de comercio electrónico y los proveedores de servicios de pago.

No facilite por correo electrónico, teléfono ni ningún otro medio ajeno a la página de pago:

• El número completo de su tarjeta.
• El código de seguridad de la tarjeta.
• Su contraseña de banca electrónica.
• Códigos de un solo uso.
• La contraseña completa de su cuenta.

Nunca le solicitaremos esta información sensible por correo electrónico ni mediante servicios de mensajería instantánea.

Reembolsos

Los reembolsos confirmados se efectuarán normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro método que no le ocasione costes adicionales.

Después de que iniciemos el reembolso, el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pagos puede necesitar entre 6 y 9 días laborables para reflejarlo en la cuenta. Las condiciones y los plazos legales aplicables se detallan en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos y en el Procedimiento de cancelación de pedidos.