Galdexa · Atención al cliente

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, pedidos, entregas, cambios, devoluciones, reembolsos o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Galdexa a través de los siguientes medios:

Información que debe facilitar al ponerse en contacto con nosotros

Para que podamos atender su solicitud lo antes posible, facilite, según corresponda:

• Su nombre.
• El número de pedido.
• La dirección de correo electrónico asociada al pedido.
• Una descripción detallada de la consulta o solicitud.
• Fotografías relacionadas con productos dañados, incorrectos o incompletos, cuando proceda.

No envíe por correo electrónico números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad, contraseñas de cuentas ni otros datos sensibles que no sean necesarios.

Pedidos y servicio posventa

Para cualquier consulta sobre el estado de un pedido, su entrega, cancelación, devolución, cambio, reembolso o la calidad de un producto, escriba a:

frontdeskservice@galdexa.com

Los muebles y otros artículos voluminosos pueden enviarse desde distintos almacenes. Antes de realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección correcta o concertar su recogida. No envíe el producto por iniciativa propia a nuestra dirección comercial, a la dirección original del remitente ni a la del fabricante sin nuestra confirmación previa.

Solicitudes de privacidad y protección de datos

Si desea acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse a la mercadotecnia directa, retirar su consentimiento o ejercer cualquier otro derecho en materia de protección de datos, escriba a:

frontdeskservice@galdexa.com

Le recomendamos utilizar como asunto del mensaje «Solicitud de ejercicio de derechos de protección de datos» e indicar el derecho que desea ejercer. Para proteger sus datos personales, podremos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre un producto o servicio, facilite el número de pedido, una descripción del problema y la documentación razonablemente necesaria. Responderemos dentro de un plazo razonable y tramitaremos la reclamación conforme a la legislación aplicable.

Esto no afectará a su derecho a presentar una reclamación ante los organismos de protección de los consumidores, las autoridades de control en materia de protección de datos u otros organismos competentes.